Hoe enthousiast ze ook was bij de opkomst van ChatGPT begin dit jaar, de reissector haar interesse in artificiële intelligentie is helaas al heel wat afgezwakt. Jammer, want vele reisprofessionals kunnen AI gewoonweg niet helemaal vatten, en zijn er misschien zelfs een beetje bang van. Volgens Jan Peeters, auteur van TravMagazine, zou AI de reissector juist een voorsprong geven, zeker als het gaat om het plannen en aanpassen van een reis. Maar zoals bij het gros van de technologische evoluties, roept artificiële intelligentie voorlopig nog meer vragen dan antwoorden op. Hoe werk je met AI? Hoe formuleer je opdrachten in ChatGPT? Hoe krijg je er de gewenste resultaten uit? We begrijpen het, je weet nauwelijks wat AI inhoudt, dus je hebt al helemaal geen idee waar of hoe te beginnen. Wij gelukkig wel, en we helpen je graag.

Lato & AI

Met Lato wordt werken met AI simpel: onze tool doet het voor je. Wij zorgen dat we up-to-date blijven met de nieuwste technologische ontwikkelingen en integreren ze in Lato. Jij kunt werken met een kant-en-klare, gebruiksvriendelijke tool. Wij automatiseren processen, waardoor jij gemakkelijker dan ooit reisvoorstellen kunt opmaken en opvolgen. Denk maar aan tools die helpen om content te schrijven of te verbeteren of tools die zorgen voor de juiste framing van foto's. En dat is nog niet alles. Binnenkort zal Lato automatisch PDF's kunnen lezen, waardoor gegevens ook automatisch ingevuld zullen worden op de juiste plaats. Daar zeg je toch geen nee tegen?

Geef me een A (the A in AI)

Het revolutionaire aan ChatGPT is dat de generatieve AI die erachter zit, de vaste regeltjes en patronen van traditionele AI overtreft door compleet nieuwe data te genereren die menselijke antwoorden evenaart.

Op vandaag zijn tal van reisbedrijven dan ook al volop bezig met het implementeren van die generatieve AI in de vorm van chatbots en virtuele assistenten die je helpen bij het boeken van een hotel of een vlucht.

De reissector focust momenteel vooral op het automatiseren en versnellen van processen, om mensen te kunnen vervangen door “robots” en de kosten te drukken. Daarvoor maken we momenteel vooral gebruik van de artificiële kant van AI, terwijl de intelligentie weggecijferd wordt.

Tijd voor intelligentie

Geen chatbots bij Lato. Met Lato behoud je als reisagent zélf het persoonlijke contact met je klant, terwijl AI je ondersteunt in je dagelijkse taken. Lato automatiseert je takenpakket zodat jij kunt focussen op het bieden van meerwaarde voor je klanten.

Zo krijg je extra tijd om de artificiële output in Lato nóg sterker te maken met jouw persoonlijke (en intelligente) touch. Want het is fout te denken dat AI je werk volledig zal overnemen. Het is eerder zo dat AI ervoor zorgt dat je takenpakket verandert, dat je menselijke focus verlegd wordt van “creatie” naar “personalisatie” en “service”.

Het is nooit de bedoeling dat AI het volledig overneemt. Het doel is net dat jij als reisagent nog meer tijd krijgt om te focussen op het menselijke aspect en een uitstekende service biedt. AI kan daar wel een grote hulp in zijn door data te verzamelen en voorstellen te doen.

Niemand weet wat de toekomst in onze voortdurend evoluerende reissector zal brengen. De enige zekerheid die we hebben, is dat up-to-date blijven en meesurfen op de golven van de technologische ontwikkelingen essentieel is, zoals Jan Peeters ook duidelijk aangeeft: “Het is dus van wezenlijk belang, dat de reissector als eerste over de beste en nieuwste technologie beschikt, om offertes sneller te kunnen maken, om routeplanningen in enkele seconden te kunnen ontwerpen, en om in crisissituaties dadelijk te kunnen ingrijpen én communiceren met de klanten.” Dat lijkt allemaal heel veel tegelijkertijd, maar met Lato is jouw toekomst als reisprofessional vanzelfsprekend.

Bron:

Artikel TravMagazine, “Het punt van Peeters, Over A.I.”